Garantie und Rückgabe

Garantie

Es ist ärgerlich, wenn ein Produkt nicht richtig funktioniert oder kaputt geht.
Wenn ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir werden dann für Sie tätig werden.
Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Ihr Produkt nicht richtig funktioniert oder defekt ist.
Während der Garantiezeit wird der Lieferant entscheiden, wie das Problem am besten gelöst werden kann.
In vielen Fällen wird das Produkt abgeholt und repariert.

Verfahren

1. Senden Sie eine E-Mail mit der Rechnungsnummer und einer detaillierten Problembeschreibung.
2. Der zuständige Techniker wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen.
3. Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, wird das Produkt abgeholt und bei uns oder beim Hersteller repariert.
4. Sie erhalten von uns ein einwandfrei funktionierendes oder neues Produkt zurück.

Das oben beschriebene Verfahren dauert in der Regel etwa 10 Arbeitstage. Während dieses Vorgangs werden Sie über die Entwicklungen auf dem Laufenden gehalten. Für Rücksendungen können zusätzliche Kosten anfallen.

Rückgabe

Wir bemühen uns, unsere Kunden zu ihrer vollen Zufriedenheit zu bedienen.
Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 100 Tage Zeit, den Kauf zu widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt nicht benutzt worden sein darf und in der Originalverpackung unbeschädigt zurückgegeben werden muss.
Wenn Produkte benutzt wurden und/oder nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, kann eine Wertminderung eintreten.

Verfahren

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fügen Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder met der Post.
2. Der Kundendienst wird mit Ihnen Vereinbarungen über die Rückgabe des Produkts treffen.
3. Das Produkt kommt zu uns und wird auf Schäden und Nutzung geprüft.
4. Liegt keine Wertminderung vor, wird Ihnen der gesamte Kaufbetrag überwiesen.

Dies schließt die Versandkosten ein. Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Die Zahlung hat innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag zu erfolgen, an dem der Kunde den Widerruf/die Rückgabe meldet.
Voraussetzung ist, dass die Ware auch zurückgeschickt wurde.

Rücksendeadresse

DL Workx
Energieweg 1
6651KT Druten
Niederlande

Achtung: Senden Sie ein Produkt erst zurück, NACHDEM Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben.

Haben Sie danach noch Fragen? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter!